2014年9月18日(米国時間 2014年9月17日)、Apple社より最新のiOSであるiOS8がリリースされましたが一部のデバイスにおいて SYNCNEL for iOS が正常に動作しない現象が確認されております。iPad mini, iPad2, iPad3 などで、SYNCNELサーバからファイルをダウンロードして閲覧する事が出来なくなることがあります。

弊社では現在、原因の調査と対応策の検討を行っております。詳細が判明しましたら改めて情報掲載させて頂きますので、SYNCNELのユーザ様におかれましては今暫くiOS8へのアップデートを控えて頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

iOS8へアップデートされた場合の対応策

2014年10月1日現在、本現象について Apple 社からは未だ解決策を提示されておりません。ダウンロードしたファイルの暗号化に関するiOS8の不具合と思われる挙動に起因しており、類似する現象がApple公認の開発者向けフォーラム(掲示板)でも数件の報告が御座います。 現時点で本現象を回避する方法は以下の手段しかない状態ですが、御案内申し上げます。

1. 当面の間 SYNCNEL Classic (v2.4.3)を御利用頂く
2. iOSをリセット(設定アプリの[一般]→[リセット]→[全ての設定をリセット)した後に「復元」する
3. iOSをリセットし、SYNCNELの管理画面で当該端末の端末コードを再登録・整理して頂く

iOSのリセットについてはApple社より提示された案ですが、iTunesやiCloudを御利用の御客様が少ない事を鑑み、弊社は選択肢として取り得ないという見解を持っており、本件の解決策または回避策をApple社に求めている次第です。続報は随時追記させて頂きます。